Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo kada koristite web stranicu kompletplus.hr, u koje ih svrhe obrađujemo, koliko ih dugo čuvamo te koja su vaša prava. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 („GDPR”) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

1. Voditelj obrade

Komplet Plus d.o.o.
Štefanićeva 5, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: info@kompletplus.hr
Telefon: 091/50 33 007

Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka i ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti na navedene kontakte.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

2.1. Upit za ponudu i kontakt obrazac

Kada pošaljete upit putem obrasca „Zatražite ponudu” (uključujući upit poslan iz košarice), prikupljamo: ime i prezime, naziv tvrtke, e-mail adresu, broj telefona, područje interesa, sadržaj poruke (uključujući popis odabranih proizvoda, količina i željenog tiska) te datoteke koje priložite (npr. logotip ili grafičku pripremu).

Svrha: izrada ponude, odgovor na upit i komunikacija o narudžbi. Pravna osnova: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora te izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).

2.2. Košarica i personalizacija

Sadržaj košarice privremeno se čuva u vašoj sesiji. Ako uz proizvod priložite logotip za tisak, datoteka se pohranjuje na našem poslužitelju kako bismo je mogli koristiti za izradu ponude i pripremu tiska.

Pravna osnova: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).

2.3. Korisnički račun

Ako otvorite korisnički račun, prikupljamo ime i prezime, e-mail adresu, lozinku (pohranjenu isključivo u kriptiranom obliku), naziv tvrtke i broj telefona.

Svrha: pristup korisničkom profilu i lakše slanje upita. Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).

2.4. Newsletter

Ako se prijavite na newsletter, prikupljamo vašu e-mail adresu kako bismo vam slali novosti, akcije i savjete. Pravna osnova: vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a), koju možete povući u bilo kojem trenutku odjavom putem poveznice u e-mailu ili slanjem zahtjeva na info@kompletplus.hr.

2.5. Poslovna komunikacija i računovodstvo

Ako s nama sklopite ugovor, podatke potrebne za izdavanje ponude, računa i isporuke obrađujemo radi izvršenja ugovora i ispunjavanja zakonskih obveza (čl. 6. st. 1. t. (b) i (c) GDPR-a).

3. Kolačići

Nužne kolačiće (sesija, sigurnost obrazaca i pamćenje vašeg odabira kolačića) koristimo jer bez njih stranica ne može raditi. Analitičke i marketinške kolačiće (npr. Google Analytics, Google Ads, Meta pixel) postavljamo isključivo uz vašu privolu danu putem obavijesti o kolačićima, a odabir možete u svakom trenutku promijeniti putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice. Detaljan popis kolačića, njihova svrha i trajanje navedeni su u Politici kolačića.

4. Primatelji podataka

Vaše podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećima u marketinške svrhe. Podaci mogu biti dostupni sljedećim kategorijama primatelja, isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje usluge:

pružatelj usluge smještaja stranice (hosting) – poslužitelji se nalaze u Europskoj uniji,
pružatelj usluge e-pošte – putem kojeg primamo vaše upite i odgovaramo na njih,
dobavljači i tiskare – ako je to potrebno za izradu ponude ili narudžbe (npr. grafička priprema s vašim logotipom),
knjigovodstveni servis i nadležna tijela – kada to propisuje zakon.

Stranica učitava fontove s usluge Google Fonts (Google Ireland Ltd.) te slike proizvoda s poslužitelja naših dobavljača. Pri tom učitavanju vaš preglednik tim pružateljima tehnički šalje vašu IP adresu. Google može podatke prenositi u SAD na temelju Okvira za privatnost podataka EU–SAD i standardnih ugovornih klauzula.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

upiti i s njima povezana komunikacija te priloženi dokumenti – do 3 godine od posljednjeg kontakta, osim ako je upit prerastao u ugovor,
podaci o sklopljenim poslovima i računima – 11 godina, u skladu s propisima o računovodstvu i porezima,
korisnički račun – dok ga ne zatvorite ili zatražite brisanje,
newsletter – do odjave ili povlačenja privole,
podaci sesije i košarice – najviše 2 sata od posljednje aktivnosti.

6. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

zatražiti pristup svojim osobnim podacima i njihovu kopiju,
zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka,
zatražiti brisanje podataka („pravo na zaborav”), osim ako smo ih zakonski dužni čuvati,
zatražiti ograničenje obrade,
na prenosivost podataka,
uložiti prigovor na obradu,
povući privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev možete poslati na info@kompletplus.hr ili poštom na adresu sjedišta. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite: cijela stranica radi preko šifrirane veze (HTTPS), lozinke se pohranjuju isključivo u kriptiranom obliku, a pristup administraciji i pohranjenim upitima imaju samo ovlaštene osobe.